Mis asi see on?
Elektriraudtee sõidukaart (edaspidi sõidukaart) on elektrooniline puutevaba kiipkaart, millele saab raha laadida; perioodikaarte osta ning rongis arveldada.
Kuidas sõidukaart töötab?
Sõidukaardile saab nii rongis klienditeenindaja juures kui interneti teel raha laadida. Samuti saab interneti teel soetada sõidukaardile perioodikaarte ning sõidukaardile laetud raha eest on võimalik osta elektrirongis klienditeenindaja juures Elektriraudtee piletitooteid.
Kust sõidukaardi saab?
Sõidukaardi saab soetada elektrirongis klienditeenindajalt.
Palju sõidukaart maksab?
Sõidukaardi hind on 2.50 EUR. Antud summa katab kaardi valmistamise kulud.
Kust saab sõidukaardile raha laadida?
Sõidukaardile saab raha laadida interneti teel aadressil pilet.elektriraudtee.ee ning elektrirongis klienditeenindaja juures.
Kuidas toimub sõidukaardile raha laadimine?
Sõidukaardile saab raha juurde laadida miinimumsummas 10 EUR. NB! Kaardile laetud raha saab kasutada ainult elektrirongis (st. kaardile laetud raha ei saa kasutada pilet.elektriraudtee.ee keskkonnas Elektriraudtee piletitoodete ostmiseks).
Kust saab sõidukaardile pileteid osta?
Sõidukaardile saab perioodipileteid osta interneti teel aadressil pilet.elektriraudtee.ee internetipanga vahendusel. Ühe-korra pileteid ja päevapileteid saab aga osta elektrirongis klienditeenindaja juures.
Kuidas toimub sõidukaardi kasutamine elektrirongis?
Elektrirongi sisenedes tuleb sõidukaart alati esitada klienditeenindajale, kes kontrollib reisija sõiduõiguse olemasolu. Sõiduõiguse puudumisel on reisijal kohustus soetada sõidukaardile vajalik piletitoode.
Kus saab vaadata oma Sõidukaardiga tehtud tehingute ajalugu?
Sõidukaardiga tehtud tehingute ajalugu saab vaadata pilet.elektriraudtee.ee keskkonnas.
Miks kajastuvad internetis tehtud tehingud Sõidukaardil alles järgmine päev?
Piletimüügisüsteem on üles ehitatud viisil, kus informatsioon Sõidukaardi konto jäägist ja/või perioodikaartide olemasolust on talletatud Sõidukaardile ja internetis asuvasse andmebaasi. Antud kahe infokandja vaheline sünkroniseerimine (info vahetus) toimub 2 korda päevas: hommikuti kella 5:00 kuni 8:00 vahel ning lõunati kella 10:00 kuni 12:00 vahel. Ehk siis kui Sõidukaardiga seotud tehing teostatakse pilet.elektriraudtee.ee keskkonnas peale kella 10:00, siis rongis olevas müügiterminalis kajastub see tehing järgmise päeva hommikuks, hiljemalt kell 8:00.
NB! Sama olukord kehtib ka vastupidisel suunal (elektrirongis tehtud tehingute kajastus pilet.elektriraudtee.ee keskkonnas).
Kas sõidukaart jääb ainsaks piletikandjaks?
Elektriraudtee sõidukaart on Elektriraudtee peamine piletikandja, kuid perioodipiletite puhul jääb alternatiiviks ID-kaart ning üksikpiletite puhul jääb alternatiiviks paberpilet.
Kaua sõidukaart kehtib?
Elektriraudtee sõidukaardile ei ole määratud kehtivusaja lõppu. Sõidukaart kehtib kuni seda kasutatakse.
Kas ainult üks inimene tohib sõidukaarti kasutada?
Elektriraudtee sõidukaart on piletikandja, mis tähendab, et piletitooteid võib sõidukaardil olla mitu ning see on lubatud.
NB!
Kaotatud, varastatud või rikutud sõidukaarti Elektriraudtee AS ei asenda. Samuti ei tagasta Elektriraudtee AS sõidukaardil oleva raha jääki ega kompenseeri kaardi soetamismaksumust.
Elektriraudtee sõidukaart ei ole personaalne.
AS-l Elektriraudtee on õigus ühepoolselt muuta kaardi kasutamise tingimusi, teavitades sellest avalikkust mõistliku aja ette.
Kaardi soetamisega on kaardi kasutaja kinnitanud, et on tutvunud kaardi kasutamise juhiste ja tingimustega.
